Au sein de la Direction Entreprises et Carrières et sous la responsabilité du Responsable Marketing Digital, le/la Chargé(e) de Marketing Acquisition et Fidélisation Clients (entreprises / étudiants / diplômés) aura pour mission d’accompagner les équipes Relations Entreprises et Career Centre dans la création, la mise en place et l’utilisation des outils de développement commercial et de relations clients en France et à l’international.
Les missions principales sont les suivantes :
Développement commercial
- Définir le plan marketing et les campagnes / opérations marketing nécessaires pour assurer le développement commercial sur les cibles clefs
- Proposer, organiser et piloter les différentes opérations et campagnes d’acquisition de clients sur les différents canaux / supports de communication et promotion (web / e-mail / évènements…)
- Définir, structurer et piloter la stratégie de content marketing pour soutenir les actions de développement commercial (études / webinars / infographies…)
Marketing cross-canal et relation clients
- Proposer, structurer et développer les opérations cross-channel et campagnes de fidélisation de nos clients et utilisateurs (entreprises / étudiants / diplômés)
- Coordonner les prestataires externes et travailler en coordination avec les différents services pour assurer une parfaite exécution des opérations
- Structurer et développer les outils de relation clients en ligne sur les différentes typologies d’utilisateurs (entreprises / étudiants / diplômés)
- Définir et piloter les actions de développement du Career Centre auprès des étudiants et des entreprises
- Définir et assurer le suivi des indicateurs de performance pour les opérations marketing
- Définir et assurer le suivi des indicateurs de performance de la relation utilisateurs (entreprises / étudiants / diplômés)
Compétences requises
- Formation supérieure en commerce, marketing, communication
- 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine
- Très bonne connaissance de l’environnement Web, Digital et Social, la connaissance des CMS sera un plus
- Expérience en lead management et marketing multi-canal (connaissance de Marketo sera un plus)
- Qualités rédactionnelles et sens de la communication
- Qualités organisationnelles : rigueur, capacité de planification des contenus
- Force de proposition et de persuasion
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Sens du service client
- Bilingue Anglais
Sensible aux problématiques marketing d’acquisition et de fidélisation et aux nouvelles technologies, le profil recherché aura idéalement une expérience du développement et de la gestion des outils de développement commercial, chez le client ou en agence.
La connaissance de l’environnement de l’enseignement supérieur et des problématiques RH des entreprises sont un plus.