Profil:
Le candidat est issu d’une formation Bac +3 minimum, de type comptabilité gestion, administration des ventes et justifie d’une expérience de 5 ans minimum. Une expérience en relation clientèle et/ou contexte international serait un plus.
Il fait preuve de dynamisme, d’autonomie et d’organisation. Il dispose également de qualités rédactionnelles et relationnelles ainsi qu’une aisance téléphonique.
Son niveau d’anglais lui permet de communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral avec les interlocuteurs non francophones.
La maîtrise des outils bureautiques (World, Excel, Powerpoint) et une aisance avec les bases de données sont exigées.
La connaissance de SAGE serait un plus.
Ce poste nécessite des déplacements ponctuels sur Lille.
Missions:
Sous la responsabilité du Responsable du Service Inscriptions et Frais de Scolarité en lien avec les autres membres de l’équipe en place, basés sur le campus de Lille, le candidat aura pour principales missions de devenir le référent du service sur le campus de Paris auprès des étudiants et de leurs parents, francophones et non francophones, ainsi qu’auprès des autres services de l’école.
Pour cela, il prendra en charge:
- L’accueil physique et téléphonique des étudiants ou de leurs parents
- La gestion administrative du dossier de l’étudiant, la régularisation des dossiers en cours
- La gestion de la sécurité sociale étudiante (suivi, mise à jour du statut et affiliation des étudiants)
- La gestion des demandes administratives des étudiants et de leurs parents (en direct, par téléphone ou mail)
- La participation aux réunions d’information (Journées Portes Ouvertes, Réunions des Parents, etc…)
- Le suivi des inscriptions des étudiants sur tous les cursus (réception et vérification des dossiers en Français et en anglais, relance des pièces manquantes, édition des certificats de scolarité,…)
- L’encaissement des frais de scolarité des étudiants du campus de Paris
- La relance des factures impayées par mail et téléphone (il pourra être amené à émettre des factures et des avoirs)