Learning coach-Community manager

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Learning coach-Community manager

1 octobre, 2017

HEC

Dans le cadre du nouveau programme Online Master’s in Innovation & Entrepreneurship, HEC Paris Executive Education recrute un Learning Coach & Community Manager.

Rattaché(e) à la directrice des programmes Online de l’Executive Education d’HEC Paris, vous participez à l’organisation et à la mise en place des programmes en ligne (Degrees, Certificates, spécialisations, webinaires …) travaillant en étroite collaboration avec le responsable de programme.

Vous collaborez avec le responsable de programme et garantissez le bon déroulement des cours en ligne et des webinaires en lien avec les prestataires internes et externes, académiques et technologiques, de l’intégration des participants jusqu’à la remise de diplôme/certificat.

Missions

o Met en place les webinaires et les classes virtuelles (en liaison avec les prestataires internes et externes, académiques, technologiques et les étudiants)

o Est le point de contact des étudiants et travaille en collaboration avec le responsable de programme pour favoriser l’atteinte des objectifs d’apprentissage des étudiants. Gère les problématiques rencontrées par les étudiants au quotidien.

o Collabore avec les équipes programmes, IT, Coursera, marketing, et partenaire online pour garantir le bon déroulement du module d’intégration et des différentes fonctionnalités (outil e-learning, bibliothèque en ligne, Examens, HEC emails, messagerie instantanée, outils de visio-conférence, etc.). Effectue le reporting sur la progression des étudiants, les problèmes rencontrés, les certificats etc…

o Dirige et anime le forum de discussion et les activités des réseaux sociaux : répond aux questions des apprenants (sur la partie hors contenu), publie des supports de discussion afin d’encourager les interactions entre les apprenants, favorise la création de la communauté des étudiants et le sentiment d’appartenance.

o S’assure du bon traitement des questions relatives au contenu en coordination avec les assistants pédagogiques

o Effectue des feed-back au responsable de programme, à l’équipe Coursera et/ou académique

o Garantie le bon fonctionnement logistique de l’équipe projet, intégrant des sessions de coaching en ligne, en relation avec le coordinateur de l’équipe projet et le responsable de programme

o Assiste le responsable de programme dans l’organisation et la logistique des évènements réguliers, webinaires, entretiens, témoignages, sessions de coaching, programmes de mentoring etc.., s’appuyant sur l’association HEC Alumni et le réseau HEC Executive Community

o Est en contact direct avec les étudiants pour toutes les questions logistiques et ne relavant pas du contenu pédagogique

o Traite les évaluations et appréciation des cours et effectue des retours réguliers de responsable de programme

· Gère le recrutement des assistants pédagogiques

· Participe au lancement et à l’implémentation des tests et pilotes projets

· Organise et accompagne les participants dans les déplacements à l’étranger faisant partie du programme

Profil

· Bac+3 minimum, dans le domaine de l’éducation ou du développement international

· Aisance et goût prononcé pour les nouvelles technologies et la formation en ligne

· Expérience dans le domaine de la formation en ligne, l’animation de forum et les média sociaux

· Excellent niveau d’Anglais (niveau bilingue à l’écrit)

· Excellentes capacités rédactionnelles

· Très bon relationnel

· Expérience professionnelle dans un environnement international

· Capacité à gérer les priorités et respecter les délais

· Orientation client et capacité à fournir une expérience client différentiante

· Capacité d’organisation

· Excellente maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et de Google Docs

· Flexibilité et mobilité

· Pro-activité et esprit d’équipe

· Une participation à une formation en ligne ou à un MOOC est un atout important

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